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400业务电话与800业务有区别吗?
好助手 / 2016-11-03

我们经常看到的400和800开头的企业咨询或者服务热线电话,但是不一定了解400电话和800电话有什么不同,拨打是不是免费的。其实400电话和800电话都是全国统一的10位免费特服号码,企业像运营商申请400、800号码转接多部电话,对外公布一个400热线电话号码,建立企业形象。近两年来,400电话的发展特别迅猛,业务总量已远超800电话,现在一般认为,400电话是800电话的升级版本,好助手来告诉你原因如下:


(1)400电话资费便宜40%以上


400电话资费便宜,企业更易承受,现在我公司提供的400电话业务,资费1.2毛~3毛/分钟,而800电话资费是:0.5~0.85元/分钟,由此可见,使用400电话,企业可以节省约一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。


(2)400电话有效杜绝恶意骚扰


800电话是国际上流行的、真正的免费电话,客户拨打企业的800电话不用支付一分钱,致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同,客户拨打400电话需支付本地市话费,企业支付长途话费,也就是客户与企业分摊话费,客户出小头,企业出大头,这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题,客服们从此不再担惊受怕。


(3)400电话支持手机拨打800电话只能固话拨打


400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打,而800电话不支持手机拨打,只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿,使用手机打电话已经成了很多人的习惯,可以想象,如果公司公布的电话不支持手机拨打,会有多么不便。


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